En El Poder del Femenino, queremos que compres con total confianza. Por eso te explicamos aquí, de forma clara, cómo funciona tu derecho a devolver un pedido.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor particular dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, contáctanos en info@elpoderdelfemenino.es o en el teléfono: +34 637 37 07 19 indicando tu número de pedido y tu decisión de devolver el producto.
Examen del producto y depreciación por uso
Tienes derecho a examinar la baraja de la misma forma en que lo harías en una tienda física, para comprobar sus características y calidad. Sin embargo, si el producto es devuelto en un estado que exceda ese examen razonable —por ejemplo, cartas dobladas, marcadas, manchadas o desgastadas por el uso, sello de lacre roto sin devolución del producto sellado, o accesorios (bolsita, tarjeta dorada) ausentes o deteriorados—, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso el valor correspondiente a esa depreciación, en proporción al daño observado. En los casos de mayor deterioro, el descuento podrá suponer una reducción sustancial del importe a reembolsar.
Recomendamos además devolver el producto en su embalaje original. Su ausencia no impide la devolución, pero puede considerarse dentro de la valoración de depreciación anterior.
Acceso digital incluido (Código QR)
Cada baraja física incluye una tarjeta con un código QR de acceso al libro digital. Este contenido digital se ejecuta de forma irreversible en el momento de su visualización o descarga. En caso de devolución de la baraja física dentro del plazo de desistimiento, si el cliente ha escaneado el código QR y accedido al contenido digital, se aplicará una depreciación directa en el reembolso equivalente al valor comercial del libro digital de forma independiente, al haber consumido dicho servicio.
Gastos de devolución — a cargo del cliente
De acuerdo con estas condiciones de compra, los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado en el transporte, o distinto al pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste íntegro.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe total —incluyendo el precio del producto y los gastos de envío originales de ida (equivalentes a la tarifa de envío estándar u ordinaria)— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Este reembolso podrá minorarse conforme a lo indicado en los apartados de depreciación.
Excepción — Dedicatoria personalizada
Si eliges añadir una dedicatoria personalizada (con tu nombre u otro texto a tu elección), el producto pasa a considerarse un bien confeccionado según tus especificaciones. En este caso, no podrás ejercer el derecho de desistimiento sobre dicho producto, salvo que llegue defectuoso o distinto al pedido.
Excepción — Edición de colección numerada
Dado que cada ejemplar de la edición de colección está numerado y firmado individualmente de origen por la autora, estas piezas mantienen su derecho de desistimiento estándar de 14 días. No obstante, al tratarse de piezas de colección, cualquier manipulación que altere su estado original se analizará estrictamente bajo el apartado de depreciación por uso.
Devoluciones internacionales
Para pedidos enviados fuera de España, los gastos de envío de vuelta corren igualmente a cargo del cliente, salvo error nuestro.
Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:
«A la atención de El Poder del Femenino (info@elpoderdelfemenino.es): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto [indicar baraja], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, domicilio y fecha.»
Resolución de litigios en línea: De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: europa.eu»